In einer Online-Umfrage unter US-Angestellten hat das Pew Research Center erfahren, dass für 65% der amerikanischen Arbeitnehmern E-Mail sehr wichtig ist für ihre Arbeit, während dies für Social-Media-Services wie Twitter und Facebook nur gerade für 4% der Fall ist. 59% der Befragten finden Social Media für die Erledigung ihrer Arbeit überhaupt nicht wichtig. Was sie genau meinen, wenn 54% sagen, dass das Internet für sie sehr wichtig sei, bleibt aber unklar. Schade, dass Videoconferencing wie Skype, Google Hangouts oder Facetime nicht abgefragt wurden.
(via @gleonhard)
Kommentare
“[..]für ihre Arbeit”
Kann ich nachvollziehen. Bei meinem Brötchengeber Kontaktiert der Kunde normalerweise uns, und nicht umgekehrt. Dies geschieht vorzugsweise via Telefon, E-Mail oder Persönlich.
Sozial Media Kanäle (Twitter, Google+ und Facebook) stehen jedoch zu Verfügung.
Beobachte Privat jedoch immer wieder das Unternehmen wie Internet Provider (Beispiel: @Swisscom_Care) viel Support arbeit via Sozial Media bewältigen.