In einem Interview auf dem ZD-Davis SaaS Blog meint Marc Benioff, der Gründer und CEO von Salesforce.com: "Salesforce still holds the potential to dominate the CRM market, but AppExchange could hold the potential to dominate the entire on-demand applications market.". Damit spricht er einen wichtigen Punkt im Bezug auf die Möglichkeiten die die Software as a Service (SaaS) Lösung Salesforce.com durch die AppExchange Erweiterung bietet.
Es geht längst nicht mehr "nur" um CRM, sondern ganz allgemein darum, gemeinsam und systematisch an Daten zu arbeiten und mit den damit verbundenen Kontakten zu kommunizieren. Salesforce.com ist viel mehr als eine CRM Lösung, es ist eine der mächtigsten Collaboration Plattformen.
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